美麗島多焦鏡：首創(chuàng)一對(duì)一服務(wù)模式，服務(wù)40歲以上老花族

2006年，美麗島正式以一種不同于傳統(tǒng)的方式進(jìn)軍老花鏡市場(chǎng)?；谑忻嫔蠜]有一家專業(yè)老花鏡服務(wù)機(jī)構(gòu)，美麗島專門成立了定位于服務(wù)40歲以上“老花族”的視光中心，借鑒歐美流行的一對(duì)一私人醫(yī)生的模式，在全球范圍內(nèi)首先開創(chuàng)了一對(duì)一私人視光顧問的服務(wù)模式，提供從“專業(yè)視光診斷”、“完美配鏡體驗(yàn)”、“終身跟蹤服務(wù)”、“愛眼增值活動(dòng)”等一整套視光服務(wù)，硬生生在全球范圍內(nèi)首先開創(chuàng)了一種專業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)。

會(huì)員服務(wù)

美麗島一對(duì)一私人視光顧問服務(wù)。被問及為什么采取這種深度服務(wù)的模式，美麗島相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，多數(shù)人以為，老花眼是50、60歲以上長者的專利，視力正常的人，平均到了40歲后，就會(huì)開始因水晶體與睫狀肌調(diào)節(jié)功能老化，出現(xiàn)老花眼癥狀。一般人約從40歲開始，會(huì)有100度的老花度數(shù)，每年平均增加10度，50歲時(shí)約有200度老花，60歲時(shí)約300度，但60歲后老花程度就會(huì)逐漸趨緩，老花度數(shù)不太會(huì)再加深。隨著科技發(fā)展，現(xiàn)代人處于資訊爆炸的時(shí)代，不少人從很小就開始，眼睛就常盯著手機(jī)、電腦與電視看。雖然醫(yī)生判斷老花發(fā)作年齡，通常以40歲作為基準(zhǔn)，但近年來，數(shù)碼產(chǎn)品使用率提高，低于40歲的老花眼患者，也開始增加，不少人在35至40歲間，就已出現(xiàn)老花眼癥狀。因此人過了40歲以后，視力狀況相比年輕時(shí)更加復(fù)雜，不論年輕時(shí)視力如何，年紀(jì)大了都會(huì)疊加老花，而且年齡越大，出現(xiàn)各種眼疾的概率也會(huì)增大，這對(duì)專業(yè)程度和服務(wù)的要求非常高。

一對(duì)一私人視光顧問服務(wù)

"棋圣"聶衛(wèi)平到美麗島感受一對(duì)一私人視光顧問服務(wù)?！斑^往視力狀況、用眼習(xí)慣、用眼強(qiáng)度、工作生活習(xí)慣、配鏡史、是否有眼疾、配鏡需求、眼睛調(diào)節(jié)力等，每一個(gè)因素都直接影響著配鏡效果?！币暪鈱W(xué)泰斗、美麗島首席科學(xué)家鐘榮世教授如是說，“人到中年以后，由于睫狀肌退化、晶狀體硬化，眼睛的調(diào)節(jié)力就很差，沒有了眼睛調(diào)節(jié)力的補(bǔ)償，度數(shù)稍微不準(zhǔn)確，裝配稍微不標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)校稍微不到位，都會(huì)影響到實(shí)際的佩戴效果。而這些情況，在年輕群體中就不存在”。

美麗島品牌代言人

棋圣聶衛(wèi)平九段配戴美麗島老花鏡六年后表示“我佩戴美麗島已經(jīng)六年了，不論是講課、開會(huì)、做報(bào)告，還是看書下棋，只要戴一副就可以了。看遠(yuǎn)看近只需一副，老花近視散光遠(yuǎn)視只需一副。我已經(jīng)離不開了，我的余生能清晰舒適看世界，就靠它了。人到中年，眼花了怎么辦，請(qǐng)盡早配戴美麗島新型定制多焦老花鏡，看遠(yuǎn)看近只需一副!”

一對(duì)一私人視光顧問，這種深度服務(wù)的好處就是，客戶從初次進(jìn)店開始，全程享受專業(yè)的視光顧問提供的專屬一對(duì)一視光服務(wù)，從開始的咨詢、問診、驗(yàn)光開始，到配鏡、取鏡、調(diào)校、保養(yǎng)、終身跟蹤服務(wù)，隨時(shí)都有專屬的視光顧問為客戶服務(wù)。在此過程中，還在電腦里為客戶建立了私人視光檔案，詳細(xì)記錄每次的視力狀況及配鏡情況。

美麗島這種針對(duì)40歲人群服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)及一對(duì)一顧問模式一經(jīng)出現(xiàn)，就受到了消費(fèi)者的追捧，并且取得了很多超出預(yù)期的效果。

用戶感謝

每一面錦旗的背后，都代表著消費(fèi)者對(duì)美麗島專業(yè)性的肯定，對(duì)一對(duì)一私人視光顧問服務(wù)的肯定!在美麗島唐山店，有一位會(huì)員感覺眼睛疼，視力有所下降，以為是度數(shù)加深了，就到店進(jìn)行二次配鏡，而美麗島視光顧問結(jié)合配鏡周期、客戶描述和眼底檢查，很快就得出了顧客罹患眼疾的判斷，并及時(shí)告知會(huì)員。當(dāng)天下午，顧客就到唐山本地眼科醫(yī)院被診斷為某種眼底病變，幸虧發(fā)現(xiàn)得早，經(jīng)過手術(shù)干預(yù)后會(huì)員很快恢復(fù)了健康，心懷感激的會(huì)員特地定制了錦旗送到了店里。類似這樣的例子，在全國美麗島視光中心，發(fā)生了很多例，店面因此也像醫(yī)院和醫(yī)生一樣收到了很多錦旗。